یکی از مهمترین خدماتی که پس از اتمام طراحی سایت باید انجام شود پشتیبانی آن است. امروزه شرکت های طراحی سایت معتبر پس از اتمام پروژه بین ۶ تا ۱۲ ماه به صورت رایگان به پشتیبانی وب سایت ها می پردازند. اما برخی از کارفرماها به جای سپردن این کار به یک تیم متخصص و با تجربه آن را به افراد بی سابقه می سپارند. به همین دلیل نیز خسارت های جبران ناپذیری به سایت وارد کرده و مشکلات زیادی برای آن ایجاد می کنند. فراموش نکنید که پشتیبانی سایت باید با کیفیت بسیار بالایی انجام شود تا کاربران نیز رضایت کافی از خدمات و محصولات ارائه شده توسط سایت داشته باشند.
برای مثال تصور کنید که شما دارای یک وب سایت فروشگاهی هستید و مشکلی در قسمت فروش سایت ایجاد شده است، انتظار دارید که در کمترین زمان ممکن این مشکل رفع شود تا مشتریان بتوانند به راحتی خرید کنند. اگر پشتیبان شما تجربه و مهارت کافی نداشته باشد نمی تواند این کار را به درستی و با سرعت لازم انجام دهد.